网吧收费机断网问题.

问题现象

网吧反馈收费机断网,下面机器全部回到结账界面,此问题出现好多次,基本都在周五周六,询问了情况,出现结账界面的时候,把台收费机右下角有一个电视图标带红叉,意思就是网络断开.当时只是判断了就是单纯水晶头的事,让电脑公司第二天来做一下水晶头,第二周又出现此问题.还是电视图标带红叉,于是给电脑公司说带一根网线和一个独立网卡,第二天早上全换了.....然后神奇的来了,过了几天又出现此问题.但是没有红叉了.查看一下联网时间.显示5天,于是没怀疑是网线的问题,第二天早上去吧收费机系统做了一遍,如下图:

当天晚上又出现此问题......查看了一下本地连接时间只有7分钟.如下图:

排查过程

这就奇怪了,于是看了一下路由器日志,发现问题了,路由器精确的内网断网时间和收费机出现问题的时间几乎相同.如下图:

又致电老板,详细询问了客户机的状态到底是不是锁屏,老板说的那种现象很像是所有机器都卡死了一样,这时基本确定是交换机的问题了,而且交换机文图很高.

解决方案

先去现场看一下,联系电脑公司换个交换机

总结

这种问题一开始是根据经验判断,也没有咨询清楚下面客户机情况....大意了.引以为戒!!!